Modelo de eficacia de un equipo de trabajo

RECURSOS Y ENLACES COACHING

Según lo que os contaba ayer sobre la calidad del trabajo en equipo, es necesario que nuestro grupo posea algunas habilidades básicas si deseamos alcanzar tanto su potencial máximo como sus metas. Estas habilidades se pueden dividir en tres categorías diferentes: técnicas de gestión, solución de problemas y gestión de conflictos en el equipo.

• Las habilidades de gestión se refieren a los miembros del grupo y a su modo de trabajo, es decir, al nivel general de compromiso, a su funcionamiento social y a la manera en que lleva a cabo sus actividades. En un equipo con buenas prácticas de gestión, sus miembros están de acuerdo sobre cuál es su propósito, su visión, su estrategia y sus metas; convienen la forma de colaborar y comunicarse, y establecen los requisitos a cumplir por sus integrantes creando así un fuerte compromiso entre todos ellos.
• Las técnicas para la solución de problemas se refieren a las dificultades y enfrentamientos que aparecen durante el trabajo en grupo (que no son pocas :-)). Incluye las técnicas para generar y construir a partir de ideas, la comunicación efectiva, las técnicas de discusión y las estrategias eficaces para la toma de decisiones. Una buena práctica en la solución de problemas ayuda al mismo a generar una sinergia que se beneficia del conocimiento individual, de las habilidades y de la experiencia de sus miembros.
• Las habilidades en solución de conflictos entre miembros del grupo evitan que el equipo caiga en discusiones innecesarias, y ayuda a solucionar los problemas de una manera constructiva y eficaz. Este punto es muy importante ya que el conflicto puede llegar a ser emocionalmente doloroso; lo cual quita energía y concentración para cumplir con nuestros objetivos finales. Es esencial, además, porque para que el equipo funcione adecuadamente se necesita cierto nivel de conflicto sustantivo (no personal).

Es muy importante, al crear nuestro equipo de trabajo (socios, colegas, personal a nuestro cargo), tener presente estos tres conceptos y saber crear las herramientas para controlarlos. Sin embargo, la mayoría de las personas son incapaces de hacerlo correctamente :-)

La fase del inicio de una nueva actividad debe verse como un campo base para la puesta en marcha de un equipo de trabajo. De la misma manera que los escaladores de montaña se toman el tiempo suficiente en la preparación para su ascenso planeando la ruta, probando el equipo, decidiendo las funciones y las responsabilidades, adaptándose al clima y almacenando provisiones, los equipos deben dedicar tiempo y energía suficientes a desarrollar prácticas eficaces de gestión de equipo, habilidades para la solución de problemas y procesos para la solución de conflictos. El tiempo que invertimos generando estas habilidades esenciales, nos sirve para aprender a trabajar juntos de un modo más eficaz.

RECURSOS Y ENLACES COACHING