Aprende a criticar correctamente

Uno de los regalos mas valiosos que cualquiera de nosotros puede obtener de otra persona en una conversacion o comunicacion es el Feedback (retroalimentacion). El concepto de feedback es aquel a traves del cual recibimos informacion sobre algo que hemos hecho, dicho, o simplemente “somos”, y que usado de forma correcta tanto por la parte que lo da como por la parte que lo recibe se convierte en un arma de desarrollo personal con enorme potencial.

Sin embargo, y desafortunadamente, la mayoria de nosotros confundimos el feedback con la critica destructiva, y por procesos del ego y razones personales de quien recibe esta critica, suele tomarse como un ataque directo a nuestra persona o a nuestras ideas.
Aprender a dar feedback de forma constructiva es lo que voy a tratar de enseñaros con un pequeño metodo. En realidad solo vamos a tocar la parte del “dador” de retroalimentacion, ya que el proceso de como recibir feedback correctamente es mas complejo y requiere una predisposicion y una “madurez” (por asi decirlo) de quien lo recibe que ya trataremos en algun otro post.

A lo que ibamos, existe un pequeño metodo llamado la “critica del sandwich” que nos viene muy bien para empezar a hacer esas criticas constructivas sin que la persona que las recibe las tome como un ataque personal. El metodo del sandwich consiste en decir una cosa buena, nuestra critica o feedback, y otra cosa buena. Es algo asi como pan-embutido-pan. Veamos un ejemplo:

Compara esto:

- Javi, este informe tiene la mitad de los datos equivocados, ¿es que no te fijas? Por favor revisalo todo de nuevo.

con esto:

- Javi, muchas gracias por haber realizado el informe a tiempo y haber cumplido la fecha limite, aunque creo que tendrias que haber revisado mas en detalle los datos, ¿puedes echarle un vistazo de nuevo?, por cierto, la calidad de la presentacion es brutal, muy buenos graficos!

Imagino que veis las diferencias no? ;-). Cada vez que querais dar una critica metedla entre dos afirmaciones positivas, no solo reforzais a la persona que recibe el feedback “negativo” por algo que no ha hecho bien, sino que conseguis darle toda la informacion que quereis sobre su trabajo inadecuado y a su vez reconocer aquellos puntos que fueron positivos (y siempre los hay) de su accion. El resultado de la critica del sandwich es que la persona entiende vuestra peticion, pero se ira motivatada y contenta a corregir los errores (por lo menos mas que con el primer ejemplo).

Y vosotros, ¿cual es vuestra critica del sandwich para Aprende Coaching? :-))

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